👉Définir les technologies de l’information (IT) et décrire les composants d’un ordinateur personnel ;

👉Réaliser le désassemblage et l’assemblage pas à pas d’un ordinateur de bureau et d’un ordinateur portable ;

👉Effectuer la maintenance préventive et corrective d’un PC ;

👉Mettre à niveau ou remplacer les composants d’un ordinateur portable en fonction des besoins du client ;

👉Identifier les problèmes intervenants sur le matériel d’un ordinateur et les solutions adaptées ;

👉Manier à la perfection le BIOS d’un ordinateur ;

👉Effectuer une maintenance préventive et un dépannage avancé ;

👉Installer, utiliser et administrer un système d’exploitation d’ordinateur ;

👉Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès à un ordinateur ;

👉Configurer des ordinateurs pour les connecter à un réseau existant ;

👉Résoudre les problèmes réseaux rencontrés chez des utilisateurs finaux; ​

👉Installer, configurer, partager et mettre en réseau des imprimantes et scanners ;

👉Implémenter les mesures de sécurité au niveau matériel et logiciel ;

👉Effectuer un support de qualité sur des appareils mobiles ;

👉Effectuer le support sur les applications sur site ;

👉Gérer et effectuer le support sur les navigateurs ;

👉Effectuer le support informatique sur le cloud ;

👉Appliquer les bons réflexes en matière de communication et faire preuve de professionnalisme lors des échanges avec les clients ;

👉Evaluer les besoins des clients, analyser les configurations possibles et fournir des solutions ou donner des recommandations dans les domaines du matériel, des systèmes d’exploitation, du réseau et de la sécurité informatique

​

​